OptikSav suit chaque service après-vente: monture cassée, verre à refaire, retour fournisseur et garantie. Vous savez où en est chaque dossier et vos clients sont informés au bon moment.
OptikSav suit chaque dossier de la prise en charge au retour client, garanties comprises.
Ouvrez un dossier pour chaque SAV: monture, verre, motif et état d'avancement, au même endroit.
Suivez les garanties des montures et des verres pour savoir immédiatement ce qui est couvert.
Gérez les retours et les échanges avec vos fournisseurs et suivez leur traitement.
Prévenez le client à chaque étape: prise en charge, réception, mise à disposition.
Reliez chaque SAV au client et à son équipement, avec tout l'historique associé.
Visualisez les SAV en cours, en attente fournisseur et clos, sans en perdre aucun.
OptikSav s'utilise au comptoir, sans ralentir la vente.
À la prise en charge, créez le dossier de SAV avec le client, l'équipement et le motif.
Gérez la garantie, le retour fournisseur et l'avancement, étape par étape.
Dès que l'équipement est prêt, informez le client et clôturez le dossier.
Le SAV se joue sur le suivi et l'information. OptikSav évite les dossiers oubliés et les clients relancés en vain.
Le prix d'un SAV maîtrisé, largement gagné en satisfaction client. Sans publicité, sans engagement.
Pour un magasin indépendant.
Pour une activité soutenue.
Pour plusieurs magasins.
À titre indicatif, trente magasins au plan Magasin représentent l'équivalent de trente euros par jour de revenus récurrents. Les tarifs sont indiqués hors taxes.
OptikSav se concentre sur le suivi du service après-vente et fonctionne en complément de votre organisation habituelle. Vous y gérez les dossiers de SAV, les garanties et l'information client, sans remplacer votre logiciel de vente.
Chaque dossier de SAV indique si l'équipement est sous garantie, ce qui vous permet de savoir immédiatement ce qui est couvert et de traiter la prise en charge en conséquence.
Vous informez le client à chaque étape clé, notamment lorsque son équipement est prêt, ce qui évite les allers-retours et les relances inutiles au comptoir.
Oui. Vous gérez les retours et les échanges avec vos fournisseurs et suivez leur traitement, pour ne jamais perdre le fil d'un dossier en attente.
Oui. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, protégées conformément au RGPD et jamais revendues.
Aucun. L'abonnement est mensuel et sans engagement, résiliable à tout moment.
OptikSav est né en discutant avec des opticiens indépendants pour qui le SAV, entre garanties et retours fournisseurs, se suit sur des pochettes et des notes. J'ai voulu un outil qui garde chaque dossier sous les yeux et prévienne le client au bon moment, pour transformer le SAV en atout de fidélisation.
Décrivez votre besoin en quelques mots. Nous revenons vers vous rapidement, en français, pour vous ouvrir un accès et répondre à vos questions.
OptikSav suit le service après-vente des opticiens indépendants: montures, verres, garanties et retours fournisseurs.
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Suivez chaque dossier, gérez les garanties et prévenez vos clients au bon moment.