Ce modèle convient à un opticien indépendant qui reçoit une monture à réparer ou un verre à remplacer. Il fixe par écrit ce qui est confié, dans quel état et pour quelle intervention, puis sert de récépissé au client. Il ne remplace pas un avis juridique. Il prolonge la prise en charge et l'information du client.
Le client confie au magasin l'équipement décrit ci-dessus en vue de l'intervention demandée. Le présent bon vaut récépissé de dépôt. Il est établi en deux exemplaires, l'un remis au client, l'autre conservé par le magasin avec le dossier de SAV. Toute modification de la demande initiale, par exemple l'ajout d'un remplacement de verres, fait l'objet d'une mention datée et signée par les deux parties.
L'état de l'équipement a été examiné en présence du client et décrit dans le champ prévu à cet effet. Les défauts déjà présents au dépôt ne pourront pas être reprochés au magasin à la remise. Des photographies peuvent être prises au moment du dépôt ; elles sont conservées dans le dossier de SAV. Le client reconnaît que certaines montures anciennes ou fragilisées peuvent se détériorer au cours d'une intervention pourtant conduite avec soin, ce dont il est informé avant toute manipulation.
La prise en charge indiquée sur ce bon est celle envisagée au dépôt. Elle peut évoluer après examen de l'équipement par le magasin ou par le fournisseur, notamment si le défaut se révèle exclu de la garantie du fabricant. Dans ce cas, le magasin informe le client avant toute intervention facturée. Les conditions de garantie applicables sont celles du fournisseur et, le cas échéant, les garanties prévues par les textes en vigueur, à vérifier selon la situation.
Aucune intervention payante n'est engagée sans l'accord du client sur un montant annoncé. Lorsque le montant ne peut pas être fixé au dépôt, le magasin établit un devis après examen et le soumet au client par le canal indiqué sur ce bon. En cas de refus, l'équipement est restitué en l'état, sans frais, sauf mention contraire connue du client avant le dépôt.
Le délai indiqué sur ce bon est prévisible et non contractuel ; il dépend notamment des délais du fournisseur ou de l'atelier et du transport. Le magasin s'engage à prévenir le client de la mise à disposition de l'équipement et de tout événement modifiant sensiblement le délai annoncé : pièce indisponible, retour fournisseur retardé, devis complémentaire nécessaire.
L'équipement est remis au client sur présentation de ce bon ou d'une pièce justifiant de son identité, contre règlement du solde éventuel. Le client vérifie l'équipement au comptoir et bénéficie des derniers ajustements. Passé un délai raisonnable après l'avis de mise à disposition, le magasin relance le client par écrit ; les conditions de conservation prolongée relèvent des conditions générales du magasin, à vérifier selon les textes en vigueur.
Les coordonnées recueillies servent uniquement au suivi du dossier de SAV et à l'information du client ; elles sont conservées le temps nécessaire à ce suivi et aux éventuelles réclamations, dans le respect des règles applicables à la protection des données, à vérifier selon les textes en vigueur. Le client et l'opticien signent ce bon au dépôt ; la remise est constatée par une seconde signature datée.
OptikSav suit le service après-vente des opticiens indépendants: montures, verres, garanties et retours fournisseurs.
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