Réduire les délais de SAV
Des délais de SAV maîtrisés satisfont le client et allègent le magasin. Comment fluidifier le traitement des réparations.
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Comment organiser les retours fournisseurs de montures et de verres sans perdre de vue les avoirs attendus ?
Une monture renvoyée au fabricant, des verres repris, une pièce attendue en échange : le retour fournisseur est la partie du SAV qui échappe le plus vite au magasin. Voici comment la tenir de bout en bout.
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